قدرت نیروی منفی را دست کم نگیرید

سخنرانان انگیزشی تاکید دارند که برای رفع اثر هر یک جمله منفی، نیاز به 9 جمله مثبت داریم.
یا بازاریابان معتقدند که هر یک مشتری ناراضی، 9 مشتری بالقوه دیگر را از خرید باز می دارد.
آدام گرنت معتقد است که بیشتر بر روی عدم جذب پرسنل منفی تمرکز کنید تا جذب افراد مثبت در تیم تان.

یک بز گر، یک گله را گر می کند
اما با یک گل بهار نمی آید