July 4, 2022 at 02:00PM ‘s Post

@zhuanchannel
به جملات زیر توجه کنید
-عذرمیخوام،میتونم یه سوالی بپرسم؟!
-من برم با همسرم میام خدمتتون
-ترجیح میدم قدر بودجه ام خرید کنم
-۱۰ساله دسته چک دارم فقط ۲ برگش مصرف شده!
-پرفروش ترین ازین مدل کدومه؟
-نمیخوام تو چشم باشه!
-گارانتی و خدماتش بعدیش خوبه؟
-کم میگیرم ولی شب آسوده میخوابم

ما چهار نوع تیپ شخصیتی داریم :
d
i
s
c

اگر این جملات بالا رو از مشتری شنیدید شما با مشتری تیپS روبرو هستید؛افرادی که من اسم تیپشون روگذاشتم شریفانِ محتاطِ محافظه کار!

این افراد بین ۴۵تا۵۰ درصد مشتریان شما رو تشکیل میدن و از ۳ تیپ دیگه بیشترن.فروش به اینها اصلاراحت نیست و لم خاص خودش رو داره،دونستنش برای فروشندگان الزامیه

نکته مهم اینه که این افراد دلخوری خودشون رو بروز نمیدن،پس شما فرصت جبران یا بازگرداندنشون به جمع مشتریان رو از دست میدید

اصطلاحا نرم قهر میکنن و این کار شما رو سخت میکنه.نکات مهمی که باید بخاطرداشته باشید؛
-این افراد در مراجعه اول خرید نمیکنند! بلکه بررسی می‌کنند پس سعی نکنید

_با جملاتی مثل؛فاکتور کنم براتون ؟بنویسم قرارداد رو؟ خرید میفرمایید؟ شانس فروشتون رو از دست ندید. چون این عزیزان نمیتونن در لحظه تصمیم بگیرن،باید برن با همسرشون یا دوستشون مشورت کنن و دوباره برگردن.اگر در یک پاساژ ۳۰تا مغازه باشه و اونا جنس مورد نظرشون رو تو اولی پیدا کنن تا همه29 تا مغازه دیگه رو بررسی نکنن برنمیگردن خرید کنن،برمیگردن پیش کسی که بیشتر درکشون کرده و با احترام شرایط شخصیتشون رو درک کرده.

_پس برای فروش به تیپ Sباید یک سنجاق از محبت و احترام به گوشه لباسشون نصب کنید و مهربانانه انتظار برگشتشون رو بکشید نه اینکه تو تنگنای روحی قرارشون بدید

_نکته مهم دیگه که باید توجه داشته باشید ریسک پذیری در این افراد نزدیک به صفره!!

پس سعی نکنید با پیشنهاد هایی مثل وام یا پرداخت اقساطی برای خرید بیشتر از بودجه خودشون اغواشون کنید چون میرن فکر کنن ولی درواقع فرار میکنن

_یادتون نره شعار اینها اینه من طاقت بدهی و خواب آشفته ندارم!!

_نکته بعدی در برخورد با تیپ Sحفظ حریم و فاصله است،بهشون زیاد نزدیک نشید،دست روی شانه شون نگذارید،با شوخی نخواهید صمیمی بشید

از فعل مفرد استفاده نکنید، نجابت در کلام و رفتار رو حفظ کنید و مثل خودشون محتاط رفتار کنید تا با شما احساس همفکری و همسویی داشته باشن و اعتماد کنن

_نکته بعد؛سعی نکنیدانتخابشون رو باضایع کردن انتخاب قبلی تغییربدید،اگر جنس ab رو از شما میخوان باید بدونید کلی تحقیق و جمع بندی کردن در نهایت با خانواده به این تصمیم رسیدن پس اگر شما جنس ac رو دارید و بگید ab بدرد نمیخوره و بدگویی کنید بهشون وانتخابشون،توهین شده و خوشایندشون نیست

حالا اگر مجبور به معرفی جنس ac هستید بهتره با استدلال و بدون تخریب انتخاب قبلیش بهش بگید:
این محصول هم اون قابلیتهای مد نظر شما رو داره ضمنا این مزایا رو هم اضافه داره،بعد هم با آرامش بهش بگید که برو و روی پیشنهادم فکر و بررسی کن! اونوقت میره و اگه درست گفته باشید برمیگرده

_در نظر داشته باشید مشتری تیپ S عاشق خانواده، طبیعت و محیط زیسته پس اگر شما عکس فرزندتون،یا طبیعت روی میز باشه یا عضو انجمن های حمایت از محیط زیست یا حمایت از حیوانات باشید خیلی سخت بتونید از خودتون دورش کنید یا بهش نفروشید

دقت کنید جملاتی مثل این جنس تعدادش محدوده! افراد خاص پسند میخرن!تعداد کمی ازش تولید شده!ازین فقط۲تا تو بازار هست! در خصوص مشتری S مثل بسمالله میمونه برای جنّ!!
چون اونا معتقد به شعار خواهی نشوی رسوا همرنگ جماعت شو هستند.برعکس “این پرفروش ترین مدله” اونا رو ترغیب به خرید میکنه

اصلا دنبال چالش و دردسر نیستند، شعار آسته برو آسته بیا که گربه شاخت نزنه ، همیشه سرلوحه کارشونه

اگر ارائه محصول یا سرویس شما فوری نیست تعیین یک بازه زمانی حدودی برای تیپ Sکفایت میکنه(برخلاف تیپDکه باید روز و حتی ساعت دقیق رو هم براش مشخص کنید) پس این به شما کمک میکنه و حتی اگر محترمانه اون زمان رو اندکی تغییر بدید هم مشکلی پیش نمیاد

#علی_خسروانی
By: via مجله هنرى ژوان

اشتراک گذاری

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

یک × 4 =